中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有电信企业，于2002年5月重组挂牌成立。中国电信集团公司下设31个省级企业，拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务，集团公司与31个省级企业既以资本为纽带、又以网络和业务为纽带。山西省电信公司是中国电信集团公司在山西省设立的电信运营企业，拥有“中国电信”的知名品牌，经营由国家批准的各项固定电话业务和电信增值业务。山西省电信公司正在按照中国电信集团公司的战略目标和整体部署，以“创业、创新、创造”为理念、以“简捷、务实、高效”的作风开展各项工作，积极创建一流电信企业。
    山西万朝实业有限公司为中国电信集团山西省分公司的业务外包合作单位，本次招聘人员将与万朝实业有限公司签订劳动合同，以外包方式进行管理，现根据发展需要及山西万朝万朝实业有限公司的委托，拟面向全省公开招聘电话客服代表.

（一）岗位职责

    通过电话接听和电话呼出的途径向客户提供业务咨询、业务受理、申告投诉、信息查询、回访关怀等服务。

（二）招聘条件

（一）大专及以上学历，35岁以下，女性。
（二）计算机基本操作熟练：包括微软视窗操作系统、办公应用软件系列等，汉字录入速度40字/分钟以上（准确率100%）。
（三）具有集中精力倾听和理解的能力。
（四）耐心，细致，认真，富于同情心。
（五）普通话标准，语言表达简洁流畅，口齿清晰。
（六）具有再学习的能力，不断学习和熟练掌握电信业务知识、话务操作技能和服务工作技巧。
（七）具有值守夜班的能力，能适应全天候工作制，周期性轮班，双休日、法定节假日按轮班值守。

（三）工作地点
    晋中市榆次区迎宾西街103号佳地花园（晋商文化广场对面）
    山西省电信公司10000和118114客服


五、应聘须知

    应聘者可在山西电信网站（www.shanxitele.com）下载《报名表》，按规定格式录入，并将填好的《报名表》电子版（须附照片）发送山西省电信分公司指定报名邮箱，来件标题请注明应聘岗位。邮箱地址：lilisx@shanxitele.com