适用平台：适用于win98/winme/win2000/winxp/win2003，不适用于winnt和其他平台；
与其他软硬件的兼容性：
1、 与目前流行的宽窄带Modem兼容，其中宽带Modem包括以太网口和USB口Modem；
2、 与目前流行的PCI网卡、ISA网卡兼容；
3、 与目前流行的norton，rising防病毒软件兼容；
4、 与目前流行的天网防火墙、sygate防火墙软件兼容；
5、 与其他拨号软件兼容：RAS、ENTER300、ENTER500、WINPOET；
6、 与其他代理软件ccproxy等兼容；

常见问题

○ 问题1：软件安装后拨号不成功？
原因分析：
1、 ADSL诊断，查明原因；
2、 搜索服务器，如果能成功搜索到服务器，表明机器连接到接入服务器没有问题，如果搜索服务器不成功，检查终端设备；
3、 检查终端设备： （1）modem电源是否连接；（2）modem是否同步；（3）电话线是否连接；（4）网线类型是否符合modem要求，有些modem要求连接交叉线，有些modem要求连接平行线；
4、 如果是win98,winMe,win2000，拨号提示端口断开连接或长时间拨号不上去，重启再试；
5、 如果是win98,请查看PPPoE协议是否安装上去，如果没有，建议重新安装软件；
6、 如果直接点登陆，登陆不了，查看硬件终端是否和帐号匹配，例如如果设置vnet帐号默认，但硬件终端是ADSL，那么就拨号不了；
7、 如果提示帐号/密码错误等，请检查帐号/密码、帐号类型是否正确，询问电信局是否欠费暂停，帐号挂死，被人盗用等。
8、 如果这些问题排除还不能解决问题，询问用户使用的操作系统、安装的软件（尤其是其他拨号软件、防火墙、杀病毒软件）并记录下来。

○ 问题2：拨号成功，但打不开网页。
原因分析：
1、 查明浏览器是否有问题；
2、 可能MTU设置不对，修改MTU，理想值是1454；
3、 路由问题，通过在DOS下运行winipcfg（或ipconfig）查看所获得的IP地址，再通过运行route print命令检查0.0.0.0的路由是否指向所获得的IP地址。若此时发现0.0.0.0的地址并不指向所获得的IP地址，可使用route add命令增加0.0.0.0的路由（注意：若使用route print 命令发现0.0.0.0指向其他地址，需使用route delete先删除0.0.0.0的路由，再使用route add命令增加）

○ 问题3：拨号后为何出现断线？
原因分析：
1、 线路连通故障，例如拔掉了网线、拔掉了电话线、关掉了Modem电源；
2、 部分省份例如广东，用户连续上网接近48小时（即2天时间）自动断线，经过测试，48小时差5分钟就自动断线；
3、 如果用户有欠费或者有恶意上网行为，可能管理员从后台踢掉此用户；

○ 问题4：如何可以断线重拨？
回答：设置里选择断线重拨，如果机器掉线，系统会自动重拨。

○ 问题5：断线后软件拨号有什么反应？
回答：
（1） win98，Win me，需要2分钟才能检查到，并给出提示，用户连接好物理线路，如果设置了自动重拨，系统自动拨号，也可手工重新拨号。
（2） 当win2000所有网卡不可用时，提示网线已经断开。如果win2000有多个网卡，拔掉其中的一些网卡网线，只要还有一个网卡正常连线，需要2分钟才能检查到；
（3） xp系统和2003系统本来就支持快速检查，如果强行拔网线等操作，导致服务器没有收到断线包，所以服务器会认为连接会话还存在，此时无论怎样都是拨号失败的，一直要等到服务器超时判断机制断开了之前连接，才可以拨号成功。

○ 问题6：拨号成功，但登陆不了互联星空。
说 明：理想情况是通过ADSL拨号直接登陆互联星空，即“一点登陆”
原因分析：
1、可能帐号填写不完整，例如广州的帐号如果不输后缀（163.gd），就登陆不了互联星空；
2、可能vnet接口不通，请报告当地10000或客服电话。

○ 问题7：如果机器是多网卡，每个网卡都能拨号吗？
回答：每个可用网口（驱动安装好，网卡没有禁用，能正常使用）都可成功拨号；

○ 问题8：帐号的密码长度有限制吗？
回答：密码长度不做限制；

○ 问题9：帐号的密码如何修改？
回答：可以拨号后直接点密码服务打开各省的密码修改站点，在那里进行密码修改。

○ 问题10：如何使系统启动时自动启动此拨号和接入软件？又如何取消呢？
回答：在帐号管理里选择选项：系统启动时自动启动程序，即可实现系统启动时自动启动程序。去掉帐号管理里系统启动时自动启动程序选项即可取消系统启动时自动启动此拨号和接入软件。

○ 问题11：如何使程序启动时自动启用默认帐号自动登陆？又如何取消呢？
回答：在帐号管理里选择选项：程序启动时自动启用默认帐号自动登陆，即可实现程序启动时自动启用默认帐号自动登陆。去掉帐号管理里程序启动时自动启用默认帐号自动登陆选项即可取消程序启动时自动启用默认帐号自动登陆。

○ 问题12：上网记录是否和电信局计费单的一致？
回答：上网记录采用的是机器系统时间，不是计费服务器的时间，正常情况，计费时长与电信提供的数据接近。不过以下几方面原因，可能会导致计费时长与电信提供的数据不一致：
（1）设定的每月的计时截止日期与电信的不同。
（2）不正常的断线，如系统非法关机，网络中断等，导致程序无法发出断线的指令，而电信计费系统只在一定的时间没收到客户端的响应才中止计费。如果拨号时间超过10分钟就有上网记录，如果时间比较短，大概小于3分钟的话就可能没有记录；
（3）程序卸载重装引起原来的数据丢失。
（4）您机器的系统时间不准，或者你修改过系统时间。
（5）您可能用过其它的拨号软件上网而导致本软件计时不准。（导致缺少）

○ 问题13：如何使系统自动拨号？
回答：选择每天自动拨号并设置时间，在设置的时间如果已经打开界面，电路连接好则能实现自动拨号；如果没有打开界面，不能自动拨号。

○ 问题14：如何使插件有选择性？
回答：在插件管理里把不使用的插件删除到可加载列表里，把不显示的插件添加到已安装插件列表里就可实现插件的选择性了。